الأسئلة الشائعة
هل يمكنني فتح الشحنة قبل الدفع؟
نعم. المعاينة مجانية أمام مندوب التوصيل قبل إتمام الاستلام.
ماذا تشمل المعاينة؟
تشمل فتح الشحنة والتأكد من المنتج واللون والخامة والمقاس المدوّن والحالة العامة.
هل يمكنني ارتداء القطعة أمام المندوب؟
لا، المعاينة لا تشمل ارتداء القطعة أمام المندوب.
ما رسوم الشحن؟
- القاهرة والجيزة: 89 جنيهًا.
- باقي المحافظات: 99 جنيهًا.
الشحن مجاني للطلبات بقيمة 2000 جنيه أو أكثر.
للطلبات الأقل من 2000 جنيه، تُطبق رسوم الشحن الموضحة أعلاه.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
- القاهرة: خلال يومي عمل بعد تأكيد الطلب.
- باقي المحافظات: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل مصر.
هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية مع البطاقات والتغليف.
من يتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع؟
تتحمل العميلة التكلفة عند تغيير الرأي أو المقاس أو اللون إذا كان المنتج صحيحًا وسليمًا. وتتحمل BMG التكلفة إذا كان المنتج خاطئًا أو به عيب بعد التحقق.
ماذا يحدث عند رفض طلب مؤكّد؟
إذا لم يكن الرفض بسبب خطأ من BMG، تظل رسوم الشحن مستحقة، وقد نطلب الدفع المسبق أو نقيّد الدفع عند الاستلام عند تكرار الرفض.
هل تحتاج الطلبات الكبيرة إلى تأكيد؟
قد نتواصل لتأكيد الطلبات التي تحتوي على 4 قطع أو أكثر قبل الشحن.