Terms of service
الشروط والأحكام
مرحبًا بكِ في BMG Royal Boutique.
استخدامكِ للموقع أو إتمام طلب من خلاله يعني موافقتكِ على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع والخصوصية المنشورة على الموقع.
المنتجات والمعلومات
نبذل أقصى عناية لعرض المنتجات وألوانها وخاماتها وتفاصيلها بصورة دقيقة. ومع ذلك، قد يظهر اختلاف طفيف في درجة اللون نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الجهاز المستخدم.
لا يؤثر هذا الاختلاف الطفيف على حق العميلة إذا كان المنتج مختلفًا بصورة جوهرية عن الوصف أو الصور أو المواصفات المعلنة.
الأسعار والعروض
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجوز تعديل الأسعار والعروض والخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالسعر الصحيح قبل التعديل.
لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم أو عرض على الطلب نفسه إلا إذا تم الإعلان صراحةً عن ذلك.
الطلبات وتأكيدها
استلام رقم للطلب لا يعني قبوله نهائيًا. يصبح الطلب مؤكّدًا بعد مراجعة البيانات وتوافر المنتجات والتواصل مع العميلة عند الحاجة.
تحتفظ BMG Royal Boutique بحق إلغاء الطلب قبل الشحن في حالة نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر تأكيد بيانات العميلة. وفي حالة وجود دفعة مسبقة، تُرد القيمة بالطريقة المناسبة.
قد نتواصل لتأكيد الطلبات التي تحتوي على 4 قطع أو أكثر قبل تجهيزها وشحنها.
المقاسات
تتحمل العميلة مسؤولية اختيار المقاس وفقًا لدليل المقاسات الموضح لكل منتج. ويسعد فريقنا بالمساعدة في اختيار المقاس الأنسب، إلا أن الاختيار النهائي يظل للعميلة.
يمكن طلب تغيير المقاس وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وتوافر المخزون.
الشحن والتوصيل
• القاهرة والجيزة: رسوم الشحن 89 جنيهًا، والتوصيل خلال يومي عمل بعد تأكيد الطلب.
• باقي المحافظات: رسوم الشحن 99 جنيهًا، والتوصيل خلال مدة من يومي عمل إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
يحصل العميل على شحن مجاني عندما تبلغ قيمة المنتجات في الطلب 2000 جنيه أو أكثر، بعد تطبيق الخصومات
المعاينة المجانية عند الاستلام
يمكن للعميلة فتح الشحنة أمام مندوب التوصيل والتأكد من المنتج واللون والخامة والمقاس المدوّن والحالة العامة قبل إتمام الاستلام.
المعاينة لا تشمل ارتداء القطعة أمام المندوب.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل مصر. وقد نطلب تأكيدًا إضافيًا لبعض الطلبات قبل تجهيزها أو شحنها.
رفض الاستلام
عند رفض طلب مؤكّد لسبب لا يرجع إلى خطأ من BMG Royal Boutique، تظل رسوم الشحن مستحقة.
وعند تكرار رفض الاستلام أو تعذر التسليم، يحق للمتجر طلب دفع رسوم الشحن أو قيمة الطلب مقدمًا، أو تقييد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات اللاحقة.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق الشروط المنشورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
عند تغيير الرأي أو المقاس أو اللون، تتحمل العميلة تكاليف إعادة المنتج وشحن البديل إذا كان المنتج المرسل صحيحًا وسليمًا ومطابقًا للطلب.
إذا وصل منتج خاطئ أو غير مطابق للطلب أو به عيب، تتحمل BMG Royal Boutique تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بعد التحقق من الحالة.
حقوق الملكية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك اسم BMG Royal Boutique والشعار والصور والنصوص والتصميمات، مملوكة للبراند أو مستخدمة بتصريح، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
الاستخدام غير المسموح
لا يجوز استخدام الموقع بطريقة احتيالية، أو تقديم بيانات غير صحيحة عمدًا، أو محاولة الإضرار بالموقع أو البراند، أو نسخ محتوى الموقع وصوره أو إعادة بيعها دون تصريح.
المسؤولية
لا تتحمل BMG Royal Boutique مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الظروف الجوية أو الإجازات الرسمية أو المشكلات التشغيلية لدى شركات الشحن، مع التزامنا بمتابعة الطلب ومساعدة العميلة للوصول إلى أفضل حل ممكن.
التواصل
تُرسل الاستفسارات وطلبات الدعم والاستبدال والاسترجاع من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع، مع ذكر رقم الطلب لتسهيل المراجعة وسرعة الخدمة.
تحتفظ BMG Royal Boutique بحق تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويُطبق الإصدار المنشور وقت استخدام الموقع أو تقديم الطلب.
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولا يترتب عليها الانتقاص من أي حق قانوني مقرر للمستهلك.
في BMG نحمي ثقتكِ كما نحمي اسمنا؛ لأنكِ دائمًا ضيفتنا قبل أي شيء.