سياسة الشحن والتوصيل
في BMG إنتِ ضيفتنا، وهدفنا أن تصلكِ طلباتك بوضوح وراحة من لحظة الطلب حتى الاستلام.
نطاق التوصيل
نُوصّل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل المتوقعة
- القاهرة: خلال يومي عمل بعد تأكيد الطلب.
- باقي المحافظات: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تزيد المدة خلال المواسم والإجازات الرسمية أو في المناطق البعيدة بسبب الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
رسوم الشحن
- القاهرة والجيزة: 89 جنيهًا.
- باقي المحافظات: 99 جنيهًا.
الشحن مجاني للطلبات بقيمة 2000 جنيه أو أكثر.
للطلبات الأقل من 2000 جنيه، تُطبق رسوم الشحن الموضحة أعلاه.
المعاينة المجانية عند الاستلام
يمكنكِ فتح الشحنة أمام مندوب التوصيل والتأكد من المنتج واللون والخامة والمقاس المدوّن والحالة العامة قبل إتمام الاستلام.
المعاينة لا تشمل ارتداء القطعة أمام المندوب.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل مصر. يرجى تجهيز قيمة الطلب ورسوم الشحن إن وُجدت عند وصول المندوب.
تأكيد الطلبات الكبيرة
قد نتواصل لتأكيد الطلبات التي تحتوي على 4 قطع أو أكثر قبل تجهيزها وشحنها.
بيانات التوصيل
يرجى إدخال الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة والعنوان ورقم المبنى والطابق والشقة بصورة صحيحة. لا تُحتسب التأخيرات الناتجة عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة ضمن مدة التوصيل المتوقعة.
رفض الاستلام
عند رفض طلب مؤكّد لسبب لا يرجع إلى خطأ من BMG، تظل رسوم الشحن المستحقة على الطلب — إن وُجدت — واجبة السداد. وعند تكرار الرفض، قد نطلب دفع رسوم الشحن أو قيمة الطلب مقدمًا، أو نقيّد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات اللاحقة.
منتج خاطئ أو به عيب
إذا وصل منتج غير مطابق للطلب أو به عيب، يرجى الاحتفاظ بالتغليف والبطاقات والتواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة، وسيتولى فريقنا متابعة الحالة.