الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في BMG Royal Boutique أنتِ لستِ مجرد عميلة، أنتِ ضيفتنا المميزة. لذلك نحرص على تجهيز كل طلب بعناية وتقديم تجربة توصيل واضحة ومريحة من لحظة تأكيد الطلب حتى الاستلام.
نطاق التوصيل
يتوفر التوصيل داخل جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل المتوقعة
• القاهرة والجيزة: خلال يومي عمل بعد تأكيد الطلب.
• باقي المحافظات: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والإجازات الرسمية أو في المناطق البعيدة بسبب الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
رسوم الشحن
تُطبق رسوم شحن بقيمة 89 جنيهًا للقاهرة والجيزة، و99 جنيهًا لباقي المحافظات. ويحصل العميل على شحن مجاني عندما تبلغ قيمة المنتجات في الطلب 2000 جنيه أو أكثر، بعد تطبيق الخصومات .
المعاينة المجانية عند الاستلام
يمكنكِ فتح الشحنة أمام مندوب التوصيل والتأكد من المنتج واللون والخامة والمقاس المدوّن والحالة العامة قبل إتمام الاستلام.
المعاينة لا تشمل ارتداء القطعة أمام المندوب.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل مصر. يرجى تجهيز قيمة الطلب ورسوم الشحن عند وصول مندوب التوصيل.
تأكيد الطلبات
قد يتواصل فريقنا معكِ لتأكيد الطلب ورقم الهاتف والعنوان قبل الشحن.
وقد نتواصل لتأكيد الطلبات التي تحتوي على 4 قطع أو أكثر قبل تجهيزها وشحنها.
بيانات التوصيل
يرجى إدخال الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة والعنوان ورقم المبنى والطابق والشقة بصورة صحيحة.
لا تُحتسب التأخيرات الناتجة عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة ضمن مدة التوصيل المتوقعة، وقد تُطلب رسوم شحن جديدة إذا تمت إعادة الطلب بسبب خطأ في البيانات أو تعذر التواصل مع المستلمة.
رفض الاستلام
عند رفض طلب مؤكّد لسبب لا يرجع إلى خطأ من BMG Royal Boutique، تظل رسوم الشحن مستحقة.
وعند تكرار رفض الاستلام، قد نطلب دفع رسوم الشحن أو قيمة الطلب مقدمًا، أو نقيّد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات اللاحقة.
المنتج الخاطئ أو المعيب
إذا وصل منتج غير مطابق للطلب أو به عيب، يرجى الاحتفاظ بالتغليف والبطاقات والتواصل معنا فورًا مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة، وسيتولى فريقنا متابعة الحالة بأسرع وقت.
هدفنا أن تصلكِ تجربة BMG بصورة راقية وآمنة ومليئة بالاهتمام؛ لأنكِ دائمًا ضيفتنا قبل أي شيء.